Bateria Bosch com defeito causa transtornos e loja se nega a resolver o problema de imediato.

Bom dia, Sr. Gustavo Tito.

Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Esclarecemos que a Auri Auto Peças segue rigorosamente os critérios técnicos e as normas de garantia estabelecidas pelo fabricante Bosch Baterias. Diante de qualquer indício de falha, faz-se necessária a retirada da bateria para análise técnica, procedimento indispensável para a emissão de laudo técnico e para a devida validação da garantia.
Ressaltamos que, durante o período de análise, a empresa disponibiliza uma bateria de empréstimo, justamente para evitar que o cliente fique desassistido, inclusive em veículos automáticos, minimizando qualquer impacto na mobilidade.
Concluída a análise técnica, a empresa entrará em contato para apresentar o resultado do laudo:
Sendo procedente, a bateria será substituída por uma nova bateria Bosch, conforme garantia do fabricante;
Sendo improcedente, a bateria original será devolvida ao cliente, acompanhada do respectivo parecer técnico.
A Auri Auto Peças reforça que atua com transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor, sempre buscando a melhor solução dentro dos parâmetros técnicos e legais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Vigtongleuson Barreto
Coordenador Administrativo Auri Auto Peças

eu já deixei para análise ontem 09/02/2026 e estou aguardando ! pois no final de semana fiquei novamente no prego com carro por conta desta bateria !

Prezado Sr. Gustavo Tito,

Inicialmente, agradecemos seu contato e compreendemos o transtorno relatado.
Após levantamento interno junto à gerência da unidade responsável pelo atendimento, esclarecemos os fatos:
O senhor compareceu à loja no sábado informando que a bateria apresentava falha. Na ocasião, nossa equipe explicou que, conforme normas técnicas da Bosch Baterias, seria necessária a retirada do produto para análise técnica pelo período de até 24 horas, procedimento obrigatório para validação de garantia.
Inicialmente houve recusa em deixar o produto para análise, sendo solicitado a substituição imediata. No entanto, conforme orientação do próprio SAC da Bosch, que também foi consultado pelo senhor, o procedimento informado pela loja estava correto.
Na segunda-feira, a bateria foi deixada para análise técnica.
Concluído o procedimento, o resultado apontou que a bateria encontrava-se em perfeito estado de funcionamento, não sendo constatado defeito de fabricação ou irregularidade técnica. Posteriormente, o senhor retornou à loja e realizou a retirada do produto.
Reforçamos que:

* A Auri Auto Peças é assistência técnica autorizada Bosch no RN;
* Seguimos rigorosamente os critérios técnicos do fabricante;
* Em caso de necessidade, disponibilizamos bateria reserva durante o período de análise, evitando que o cliente fique desassistido;
* Todo procedimento é realizado com base nas normas do certificado de garantia Bosch.

Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor, sempre dentro dos parâmetros técnicos e legais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Vigtongleuson Barreto
Coordenador Administrativo Auri Auto Peças

Meu amigo quem ficou no prego foi eu e não vcs em pleno final de semana e vcs nao tem socorro no final de semana !!! colocar a bateria para carregar a noite toda e depois fazer um teste é fácil ! quero ver no dia a dia o uso pois eu não podia para em lugar nenhum e ligar o pisca que o carro descarregava !! mais estou usando o carro e testando se apresentar problema novamente irei novamente na sua loja !