Auri Medicina Diagnostica

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São Paulo - SP

14/05/2018 às 14:43

ID: 35348713

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Estou indignada com a incompetência e pouco caso desde o atendimento na recepção até o resultado do exame!!!
Inicialmente eu estava com uma guia de exame já com o valor estabelecido, porém ao passar pela recepcionista Géssica, a mesma me informou que o valor era outro, maior do que o já repassado para mim a princípio. Obviamente não fui de acordo com esta insensatez e fui embora.
No caminho de casa, ela me ligou informando que havia ocorrido um equívoco e o valor da minha guia estava correto.
Fiz a ressonância com contraste no laboratório Auri Medicina. Eles não te fornecem um questionário como é de costume da maioria dos laboratórios descentes para você preencher, ou seja, caso tenha alergia ou alguma reação à algum componente, dane-se. Simplesmente me aplicaram algo na veia, sem me dar a mínima satisfação e questão de informar o que estava sendo aplicado. O que é um absurdo!!!
Fiz o exame e simplesmente não deu nada no resultado, o que é impossível. Já que anteriormente eu havia feito um ultrassom e nela deu algo, e depois da ressonância fiz outra também, com o mesmo resultado da primeira. Nisso comuniquei o laboratório, no qual a coordenadora Elisângela solicitou meus laudos e imagens, já que não constava no sistema deles. Encaminhei já faz uma semana, e ela simplesmente mandou o boy da empresa vir entregar meus laudos e hoje quando questionei referente ao resultado final ela simplesmente falou que estava dentro da sacola que tinha enviado junto dos laudos que havia antes solicitado, ou seja se eu não pergunto ia ficar por isso. Porque em nenhum momento ela me falou, olha já reavaliaram seus exames e o novo laudo foi junto das suas imagens que tinha solicitado antes.
Estou impressionada com a irresponsabilidade do laboratório do inicio ao fim. Principalmente por ser na área da saúde e ainda pago, a decepção é MUITO maior. Não recomendo de forma alguma!! Descaso e desorganização a todo momento, atendimento péssimo, falta de profissionalismo total. Como uma empresa na área da saúde não se preocupa em dar satisfação ao cliente quanto às medicações utilizadas e ainda não questiona se há alguma reação com determinados medicamentos??? Cadê o comprometimento???