Demora na liberação de crédito para troca de calça devolvida
Resolvido
Recife - PE
12/08/2026 às 11:51
ID: 256269741
Já fiz algumas compras no site e nunca tive problema. Estou registrando a reclamação aqui em virtude de não ter tido resposta há muito tempo. Ocorre que fiz um pedido em maio de 2026 (pedido *****), e a calça que veio ***** muito folgada, motivo pelo qual solicitei a troca.
Recebi o código de devolução da peça e realizei o envio pelos Correios. Contudo, a empresa recebeu a peça desde 05/06/2026 e ainda não recebi nenhum crédito para fazer a troca. Enviei vários e-mails e mensagens no campo específico no site e não obtenho retorno.
Por gentileza, liberem meu crédito para eu trocar minha peça.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:22
Olá Natália Xavier Batista de Lima, escrevo em relação ao seu pedido!
Seu crédito foi liberado, e enviado via e-mail no dia 09/06/2026 às 13:20hs
Qualquer dúvida, estrar em contato no número do SAC
Atenciosamente
Mun Knitwear
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 11:35
Não recebi o e-mail informado, mas, após reclamação aqui, me enviaram o código de troca e consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10