Meu pedido não chegou
Resolvido
Fortaleza - CE
28/05/2025 às 05:49
ID: 218187607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com essa empresa, tinha previsão de entrega de 3 dias úteis, porém já tem 20 dias e nada. Fiz uma solicitação de estorno e não obtive resposta
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:33
Oi Lara, tudo bem?
Me chamo Roger e estou acompanhando seu atendimento.
Quero pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou com a entrega sei o quanto é frustrante passar por isso, ainda mais sem ter retorno claro no momento em que mais precisa.
O problema aconteceu com uma transportadora parceira, assim que vi o seu caso, fui atrás da informação e acompanhei de perto até a entrega ser concluída.
Fico feliz em dizer que a encomenda foi entregue e que você me respondeu confirmando que deu tudo certo no final. Obrigada pelo retorno!
A gente sente muito por tudo que aconteceu e segue trabalhando pra evitar que isso não volte a acontecer.
Se precisar de algo, estou à disposição, pode nos chamar através do nosso WhatsApp SAC:*******.
Um abraço,
Roger
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 18:36
Pouco tempo após meu relato, fui contactada e meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10