Filé de peito de frango Aurora com textura fibrosa, dura e sabor esquisito
Resolvido
Osasco - SP
15/08/2026 às 12:36
ID: 256543285
Comprei 1 pacote de 3 kg de filé de peito de frango Aurora e me deparei com uma textura totalmente fibrosa, dura, seca e um sabor esquisito. Preparei de 3 formas diferentes (grelhado, desfiado e strogonoff) como de costume e ambas ficaram péssimas.
Escolhi a marca justamente por ser renomada e prezar pela qualidade, mas me decepcionei. Gostaria de uma explicação da marca sobre a situação!
Lote: 7726032121
Fabricacao: 21/03/2026
Validade: 21/03/2027
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:50
Bom dia!
A Aurora Coop se preocupa com a satisfação de seus consumidores e trabalha com os mais rigorosos padrões de qualidade, buscando a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre cumprindo todas as legislações vigentes.
Relatamos que já fizemos contato com a Sra. Jasmine e as devidas providências foram tomadas para solucionar sua manifestação.
Atenciosamente,
Relacionamento de Cliente Aurora Coop
0800 011 3500
[email protected]
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 04:42
A Aurora entrou em contato comigo quase que imediatamente e o atendimento foi excepcional. Com muita educação, foi me passado a opção de troca do produto, que foi realizado em poucos dias e novo produto estava dentro dos padrões de qualidade. Além disso, me foi explicado que o problema provavelmente está ligado a alguma falha na refrigeração do produto após a saída da Aurora, talvez durante o transporte ou no próprio mercado. Fiquei satisfeita com o rápido e cordial atendimento e voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10