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Araruna - PB

28/07/2026 às 11:26

ID: 255021333

Prezados,Venho por meio deste registrar minha indignação e preocupação com um grave problema de segurança encontrado no produto linguiça da marca Aurora (Lote: 1926051511).Ao consumir o produto na data de ontem, encontrei um fragmento de osso no interior da linguiça. Diante do susto e do risco gerado, realizei o descarte imediato do restante do produto por questões de segurança e higiene. É inadmissível que um produto alimentício, destinado ao consumo humano, apresente corpos estranhos que ofereçam risco iminente de asfixia ou lesões internas.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é um direito básico do consumidor a proteção contra produtos que ofereçam riscos à saúde ou segurança (Art. 6, I). Além disso, o produto apresentou um defeito de fabricação que o tornou impróprio para o consumo (Art. 18, 6, II), e o fabricante responde objetivamente pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes da fabricação (Art. 12).Diante do risco manifesto à minha integridade física e da grave falha no controle de qualidade, exijo uma explicação formal da empresa sobre como este incidente ocorreu, bem como as devidas providências a respeito do lote citado.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 16:58

Boa Tarde!

A Aurora Coop se preocupa com a satisfação de seus consumidores e trabalha com os mais rigorosos padrões de qualidade, buscando a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre cumprindo todas as legislações vigentes.

Relatamos que já fizemos contato com a Sra. Gabriele e as devidas providências foram tomadas para solucionar sua manifestação.


Atenciosamente,
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