Presunto fatiado Aurora encontrado com fios de cabelo dentro da embalagem lacrada
Não respondida
Rio Negrinho - SC
14/09/2026 às 03:37
ID: 258959433
Título da reclamação: Presunto fatiado fechado com fios de cabelo dentro da embalagemCorpo do texto:Prezada equipe de atendimento da Aurora Alimentos,Venho por meio desta registrar uma grave falha no controle de qualidade e de higiene. Efetuei a compra de uma embalagem de 200g de Presunto Cozido Fatiado Aurora no supermercado Condor e, antes mesmo de abrir o produto (que se encontra totalmente lacrado e lacrado de fábrica), identifiquei a presença de 3 fios de cabelo misturados às fatias de presunto.O produto possui data de fabricação em 06/08/2026 e validade até 05/09/2026, estando perfeitamente dentro do prazo de consumo, conforme lote e dados visíveis na etiqueta.A presença de cabelos dentro de um produto industrializado lacrado configura uma contaminação física inaceitável e expõe o consumidor a riscos de higiene, tornando o alimento totalmente impróprio para consumo, nos termos do Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Como o produto está fechado e inviolado, exijo o meu direito de restituição imediata da quantia paga pelo produto. Tenho fotos que comprovam o estado da embalagem lacrada com os fios de cabelo em seu interior e aguardo o contato da empresa para providenciar o meu reembolso.Fico no aguardo de um retorno urgente para a resolução do problema.Atenciosamente, Vanderson