Produto alimentício com embalagem estufada
Respondida
Arraial do Cabo - RJ
06/09/2026 às 10:35
ID: 258336649
Produto com embalagem estufada
Comprei uma caixa fechada com 12 unidades de Leite Aurora e, ao verificar os produtos, percebi que uma das unidades estava com a embalagem estufada.
É a primeira vez que compro o leite da marca e fiquei bastante insatisfeita com a situação, principalmente por se tratar de um produto alimentício.
Tentei entrar em contato com a Central de Atendimento indicada na embalagem, mas não havia atendimento disponível no momento. Por isso, estou registrando a reclamação por aqui.
Possuo a embalagem e um vídeo mostrando claramente o estado do produto e posso fornecer as informações do lote, validade e comprovante de compra.
Aguardo retorno da Aurora.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:26
Bom dia!
A Aurora Coop se preocupa com a satisfação de seus consumidores e trabalha com os mais rigorosos padrões de qualidade, buscando a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre cumprindo todas as legislações vigentes.
Relatamos que já fizemos contato com a Sra. Kamilly e as devidas providências foram tomadas para solucionar sua manifestação.
Atenciosamente,
Relacionamento de Cliente Aurora Coop
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