Produto com mofo dentro da validade causando intoxicação alimentar

Respondida
Jacareí - SP
13/08/2026 às 21:52
ID: 256427957
No dia 11/08/2026, comprei um Aurora Faroeste Burger X-Bacon com Requeijão e logo enquanto eu estava comendo o produto, percebi a presença de mofo então interrompi o consumo, de noitw evno dia seguinte acordei passando muito mal, com cólicas abdominais e diarreia, fui ao médico que receitou alguns medicamentos e ainda perdi o dia de serviço, pois não melhorei de imediato .
O que torna a situação ainda mais grave é que o alimento estava dentro do prazo de validade, com vencimento em 06/09/2026.
Tenho a nota fiscal da compra, a embalagem original, as informações do lote, as fotografias do alimento mofado e os registros do atendimento médico.
Espero que a empresa se manifeste, esclareça o ocorrido e apresente uma solução adequada. Trata-se de um problema grave, que coloca em risco a saúde do consumidor e que não pode ser tratado como um caso isolado.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:09
Bom Dia!
Relatamos que já fizemos contato com o Sr. Daniel e estamos aguardando informações complementares para solucionar a sua manifestação.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
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