Steak com pedaço de unha postiça
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 20:32
ID: 255078377
No último domingo comprei no supermercado Kaçula o alimento Steak(empanado de frango), ontem dia 28/07 meu filho resolveu comer um, e na metade do alimento encontrou um pedaço de unha postiça, isso mesmo.. Unha postiça! Entrei em contato com o SAC para reclamar e simplesmente a solução foi aguardar pq na minha região não tem disponibilidade para me devolverem a unidade que veio com isso, o problema não é devolver, e sim pq isso é inadmissível de aceitar e entender! Em nenhum momento foi feito um pedido de desculpas ou qualquer outra solução! É muito descaso com o consumidor, nunca mais vou adquirir nada dessa marca!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:26
Bom dia!
A Aurora Coop se preocupa com a satisfação de seus consumidores e trabalha com os mais rigorosos padrões de qualidade, buscando a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre cumprindo todas as legislações vigentes.
Relatamos que já fizemos contato com a Sra. Fabiana e as devidas providências foram tomadas para solucionar sua manifestação.
Atenciosamente,
Relacionamento de Cliente Aurora Coop
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