Aurora Bebidas E Alimentos Finos

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Santo André - SP

19/09/2025 às 11:20

ID: 227325553

Assunto: Reclamação sobre produto e atendimento Geléia St. Dalfour

Prezados,

Há pouco tempo adquiri uma geléia francesa da marca St. Dalfour, sabor laranja, porém infelizmente o produto não agradou a ninguém em minha casa. O sabor mostrou-se extremamente amargo, a ponto de ser impossível de consumir, ainda que eu aprecie alimentos amargos em geral.

Diante disso, entrei em contato com a importadora AURORA BEBIDAS e fui atendida pela Sra. *****, que informou que não poderia atender ao meu pedido de troca por outro sabor, apenas pela mesma geléia de laranja, o que não resolveria o problema.

Por se tratar de um produto de valor elevado para uma geléia, essa experiência me desmotivou a experimentar outros sabores da marca e a me tornar uma cliente assídua. O atendimento recebido deixou claro que não haveria nenhuma flexibilidade para resolver a situação, o que aumentou minha insatisfação.

Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento ao cliente e solicitar que a empresa St. Dalfour avalie meu caso, de forma a permitir que eu experimente outro sabor, evitando que esta primeira experiência negativa comprometa minha percepção da marca.

Aguardo um retorno e espero que a empresa possa oferecer uma solução que valorize seus consumidores.

Atenciosamente,
*****