Geleias com gosto amargo e cheiro ruim

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Recife - PE

16/08/2026 às 17:30

ID: 256600715

Comprei 4 geleias Dalfour de 284 g (nos sabores damasco, mirtilo, morango e framboesa) para usar nas entradas e sobremesas da comemoração dos dias dos pais da família.

Comprei os produtos na loja Casa dis Frios (Recife/PE). Produtos na validade (2029).

Para a minha surpresa, as 4 geleias estavam com gosto atipicamente amargo e um cheiro ruim e forte. As de morango, damasco e mirtilo estavam piores, com um gosto de álcool.

Sou consumidora habitual da marca e sei exatamente qual o sabor (normal) desses sabores.

Comprei em uma loja que também costumo comprar (loja esta bastante conhecida no Recife pela venda de produtos de luxo). Paguei caro por esses produtos. E passei o maior constrangimento perante a minha família (estávamos na praia, em um local onde eu não poderia comprar novas geleias de última hora). Resultado: não entreguei o que eu havia me comprometido perante toda a família.

Por todo o transtorno e vergonha que passei, solicito que a empresa, AO MENOS, me envie novos produtos (em perfeitas condições).

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 08:48

Prezada, Sra. Natália Silveira

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Equipe Aurora Fine Brands