Aurora Bebidas E Alimentos Finos

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Holambra - SP

23/04/2026 às 14:36

ID: 246774515

Minha primeira (e última) experiência com a empresa foi péssima, e não a recomendo. Não cumprem combinados e o "suporte" é horroroso, pra dizer o mínimo.

Realizei uma compra de quase R$ 2.000 em produtos para revender em meu comércio. Comentei com a atendente que minha loja tem dias e horários específicos de funcionamento (afinal, nenhum lugar abre 24h, todos os dias da semana, né?), e ela confirmou que poderia ser entregue dentro das especificações. Ok.

Chegou o dia da entrega, minha loja já estava fechando e nada do pedido chegar. Entrei em contato novamente pelo WhatsApp e não me deram o mínimo suporte, dizendo que eu deveria aguardar até o final da tarde pela entrega, sendo que eu reforcei a questão do horário e a atendente simplesmente me ignorou, encerrando o chat na minha cara. Fiquei incrédula e pedi a reabertura do chat para continuar a conversa, e ela me atendeu na extrema má vontade.

Ela pediu a "gentileza" de eu ficar no aguardo pela entrega; decidi então esperar, já que a compra era de alto valor e eu realmente precisava dos produtos. Acontece que já era quase 18h e NADA da entrega, entrei em contato DE NOVO e tudo o que ela dizia era que o setor logístico não a retornava e que não sabia que horas seria entregue. Eu então pedi pelo cancelamento do pedido e a devolução do meu dinheiro, e ela sequer tentou manter a venda, mostrando a mínima vontade em fidelizar uma cliente.

Ou seja, perdi uma tarde inteira no aguardo de um pedido que NÃO teria chego no dia. Essa foi minha 1 compra com a empresa e mostraram total descaso comigo. Se para realizar a entrega para uma primeira cliente o atendimento foi assim, imagino o pós-venda.. não recomendo a empresa.