Atraso na entrega e falta de retorno da Aurora Fashion Store
Não respondida
João Neiva - ES
08/04/2026 às 17:03
ID: 245527761
Realizei uma compra no site Aurora Fashion Store no dia 20/03, com prazo de entrega informado de 5 dias úteis. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o pedido.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais disponíveis, incluindo Instagram e e-mail, porém não obtive nenhum retorno, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito uma solução imediata: ou o envio do produto com urgência e código de rastreio válido, ou o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o não cumprimento da oferta me garante o direito de exigir o cumprimento, aceitar outro produto ou cancelar a compra com devolução do valor.
Aguardo retorno com urgência. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do meu cartão.
Número do pedido: *****
Valor da compra: 1088,10