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Diadema - SP

15/02/2022 às 17:13

ID: 138490295

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Fiz a compra no site e até então estava tudo certo. Eis que fui utilizar a garrafa do kit que comprei e, estava vazando.
Entrei em contato através do WhatsApp e fui tratada com descaso, falta de educação e deboche pela atendente, que disse se chamar Ana Carolina. Só recebi um pedido de desculpas pelo produto de má qualidade, porque cobrei isso da atendente, e recebi o mesmo em tom de deboche. Péssimo atendimento e falta de profissionalismo.
Além de ninguém atender no número de telefone informado no site, sendo assim, não ter como entrar em contato com a empresa.

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Resposta da empresa

18/07/2023 às 20:34

Lamentamos sinceramente pelos problemas que você sentiu com a garrafa do kit que adquiriu em nosso site. Nós valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e buscamos fornecer um atendimento humanizado e de qualidade em todas as experiências.

Gostaríamos de pedir desculpas pelo atendimento inadequado que você recebeu da nossa atendente, Ana Carolina, durante o contato via WhatsApp. Esse tipo de conduta não está de acordo com os nossos padrões de atendimento, e levamos essa questão muito a sério. Já tomamos as medidas preventivas para corrigir essa situação e garantir que todos os nossos colaboradores tratem os clientes com o devido respeito e profissionalismo.

Além disso, expressamos nossa gratidão por você compartilhar sua experiência conosco. Assim que fomos informados sobre o problema com a garrafa vazando, imediatamente tomamos providências para solucionar o inconveniente. Um novo produto foi enviado a você sem demora, com a garantia de que a qualidade esteja de acordo com suas expectativas.

Nossa intenção é proporcionar a você uma experiência positiva com nossos produtos e serviços. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o processo. Espero que o novo produto atenda plenamente às suas necessidades e expectativas.

Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e esperamos poder recuperar a sua confiança em nossa marca. Estamos comprometidos em continuamente aprimorar nossos produtos e serviços, visando oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Aurora Prestes