Deram [Editado pelo Reclame Aqui] na minha esposa

Question

Minha esposa fez uma compra onde gastou mais de ******* reais porque na promessa quem comprasse mais de ******* reais em compras não pagaria o frete e a minha esposa assim o fez e pagou no Pix porém nunca recebeu a mercadoria

Accepted Answer

Solicitação de Retratação por Reclamações Indevidas

Prezado(a)

Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.

Gostaria de informar que sou marcelaine, responsável pela empresa Aurora e percebi que algumas reclamações recentes no site Reclame Aqui estão relacionadas a outra empresa que compartilha o mesmo nome que a nossa. No entanto, gostaria de esclarecer que não temos qualquer vínculo com a loja citada nas reclamações e não estamos envolvidos nas situações relatadas.

Entendemos que o nome semelhante pode ter gerado confusão, mas pedimos gentilmente que, para evitar mais mal-entendidos, a retratação seja feita ou que as devidas correções sejam providenciadas, de modo a não prejudicar a nossa reputação no mercado.

Estamos à disposição para fornecer mais informações ou esclarecimentos adicionais, caso necessário.

Desde já, agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Marcelaine
Gerente
Aurora
*******
Email:*******

Deram [Editado pelo Reclame Aqui] na minha esposa

Resposta da empresa