Dificuldade para cancelar plano e cobrança indevida após solicitação
Não respondida
São José da Lapa - MG
07/08/2026 às 12:16
ID: 255871505
Solicitei cancelamento total do plano junto a empresa no dia 20/07/2026 por meio de ligação telefônica, porém me informaram que o procedimento só era feito via site. Realizei o procedimento de solicitação do cancelamento e me pediram cinco dias para retorno, porém o retorno nao aconteceu e chegou a fatura. Entrei em contato novamente via ligação telefônica no dia 03/08/2026 e a atendente da vez realizou a abertura de um novo chamado e me informou que entrariam em contato em até 48 horas, porém o mesmo nao aconteceu. Eu só quero o cancelamento do plano mais está havendo um descaso total quanto a empresa e a fatura do mês já veio para que eu efetue o pagamento, mesmo tendo solicitado o cancelamento. Segue número dos protocolos das solicitações.
Dia 20/07/2026. *****
Dia 03/08/2026. *****
Sou o representante legal da empresa e titular do plano.
Aguardo retorno com a solução.