Empresa não entrega o produto. [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
04/05/2023 às 17:00
ID: 164047753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM NESSA LOJA. [Editado pelo Reclame Aqui].
Realizei a compra do tapete em 24/11/*******, com previsão de entrega em 06/02/*******.
Após muito custo e tentativas de contato por whatsapp, recebi uma confirmação de despacho pela Latam cargo em 03/03/*******, onde o codigo de rastreio encaminhado é o código que aparece quando é preenchido o formulário da Latam, o que não garante o envio do produto, quando é gerado um ******* diferente (utilizaram como forma de enrolar, caracterizando total má fé com o cliente).
Atualmente tento contatos por telefone e whatsapp e não tenho retorno.
Passados 6 meses da compra, ainda aguardo o recebimento do produto.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 17:13
Boa tarde Terezinha, tudo bem? Esperamos que sim.
Esta não é a experiência que gostaríamos. Conforme contato feito em 04/05 as 17:12 seu tapete foi enviado em 14/03 com instrução da própria que estaria em viagem e ficaria fora por longo tento e que na volta iria entrar em contato.
Contato este feito hoje em 04/05 e o item será reenviado para entrega.
Estamos a disposição,
Equipe Aurum Tapetes