Entrega atrasada e sem nenhum contato, nem resposta. Não recomendo.
Não resolvido
Trairi - CE
28/04/2023 às 14:00
ID: 163716601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendimento foi excepcional para a compra, que incluiu envio de vídeos explicativos e infos técnicas. Chegada a data da entrega, dia 20/4, nada. 4 dias depois, alegaram tempo úmido o que atrasou a aplicação do impermeabilizante. Disseram que iriam despachar dia 26/4. Estou tentando contato através do WhatsApp mas agora, sem qualquer tipo de resposta, nem mesmo as mensagens aparecem como lidas.
Só hj que fui ver a quantidade de relatos, aqui neste site, igualzinhos ao meu. Eu paguei através de PIX, antecipadamente. Parece ser um esquema sistemático. Não desconfiei de nada pois o site era muito bom e o atendimento excepcional.
Perdi a data de inauguração de meu espaço, que contava com a peça, o que me causou um grande inconveniente, alé é claro de prejuízo.
Aguardo contato para receber o produto, ou meu dinheiro de volta. Vou entrar também com representações legais contra a empresa.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 14:30
Ola Andrei, esperamos que esteja tudo bem.
Conforme contato via whatzaap hoje 28/04 as 14:27 seu tapete esta pronto para embarque.
Esperamos que goste, pois o tapete esta lindo.
Estamos a disposição,
Equipe Aurum Tapetes
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 18:21
Depois da avaliação negativa aqui, responderam no whats. Prometeram a entrega pra ontem, o que não ocorreu. Hj, depois de eu muito insistir, me responderam que o produto não pode ser entregue por avaria no transporte. Pedi para cancelarem e devolverem o dinheiro, porém, sem nenhuma resposta até agora. De verdade, evitem esta empresa.
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 17:28
A empresa não responde a nenhuma mensagem no WhatsApp sobre a devolução do meu dinheiro. Sumiram completamente e o prazo do pagamento expirou há 10 dias. Agora vou seguir com medidas judiciais para tentar reaver meus direitos de consumidor. Não compre dessa empresa.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 13:53
Empresa sumiu. Nenhuma resposta. Nenhuma posição sobre os R$******* pagos pelo tapete. Entrei no PROCOM que agora instalou processo administrativo. Vou entrar com representacão com o jurídico da minha empresa também, inclusive por danos (já que no dia de inauguração do meu espaço não tinha tapete). Não é uma empresa séria. Duvido até que algum dia tenham vendido tapetes. Fica o alerta para não efetuarem a compra.
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 13:54
Fujam dessa empresa. Nunca recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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