Não comprem da Aurum Tapetes

Resolvido
Natal - RN
19/06/2023 às 20:15
ID: 166720027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 2 meses comprei um tapete da Aurum Tapetes e até hoje estão me enrolando. A data de entrega seria o dia 03/06. Estamos há 16 dias de atraso e as invenções são as mais absurdas possíveis para não entregarem. Agora, disseram que o tapete teria sido aberto em São Paulo, na Latam Cargo de láe o vídeo que mandaram, sem mostrar o tapete, somente algo enrolado, difere da embalagem que eles disseram ser a que enviaram para mim.
Estou começando a acreditar que caí numa fria de uma empresa não idônea. Vejam que não há qualquer comentário nas postagens de Instagram que eles fazem. E subida coisa que eu quero é receber meu tapete, já que o dinheiro provavelmente não vou ver o reembolso, já que paguei por Pix.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 09:30
Olá! Esperamos que esteja tudo bem.
Tapete entregue em 04/08 conforme relatório da transportadora.
Estamos a disposição,
Equipe Aurum Tapetes
Consideração final do consumidor
12/08/2023 às 21:54
Gostaria de relatar aqui minha experiência com a empresa. Apesar deles não entregarem o tapete na data que combinamos (houve um atraso de pelo menos 3 meses), ele tem bom acabamento e é muito bonito. Infelizmente não veio na cor que eu pretendia, pois fabricaram com os tons lilás e azul, e eu desejava nos tons beges e azul. Mas, mesmo assim ficou bonito. É uma pena que situações como essas enfraqueçam os relacionamentos entre cliente e empresa, mas afinal o tapete chegou e em outra oportunidade, pode ser que venhamos a nos relacionar novamente com a empresa. Entretanto, para quem tem dúvidas sobre a qualidade do tapete, já adianto que é boa. Se eles entregarem no prazo combinado, não vejo motivo para não comprarem.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7