Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

19/06/2023 às 20:15

ID: 166720027

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Há mais de 2 meses comprei um tapete da Aurum Tapetes e até hoje estão me enrolando. A data de entrega seria o dia 03/06. Estamos há 16 dias de atraso e as invenções são as mais absurdas possíveis para não entregarem. Agora, disseram que o tapete teria sido aberto em São Paulo, na Latam Cargo de láe o vídeo que mandaram, sem mostrar o tapete, somente algo enrolado, difere da embalagem que eles disseram ser a que enviaram para mim.
Estou começando a acreditar que caí numa fria de uma empresa não idônea. Vejam que não há qualquer comentário nas postagens de Instagram que eles fazem. E subida coisa que eu quero é receber meu tapete, já que o dinheiro provavelmente não vou ver o reembolso, já que paguei por Pix.

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Resposta da empresa

08/08/2023 às 09:30

Olá! Esperamos que esteja tudo bem.

Tapete entregue em 04/08 conforme relatório da transportadora.

Estamos a disposição,

Equipe Aurum Tapetes

Consideração final do consumidor

12/08/2023 às 21:54

Gostaria de relatar aqui minha experiência com a empresa. Apesar deles não entregarem o tapete na data que combinamos (houve um atraso de pelo menos 3 meses), ele tem bom acabamento e é muito bonito. Infelizmente não veio na cor que eu pretendia, pois fabricaram com os tons lilás e azul, e eu desejava nos tons beges e azul. Mas, mesmo assim ficou bonito. É uma pena que situações como essas enfraqueçam os relacionamentos entre cliente e empresa, mas afinal o tapete chegou e em outra oportunidade, pode ser que venhamos a nos relacionar novamente com a empresa. Entretanto, para quem tem dúvidas sobre a qualidade do tapete, já adianto que é boa. Se eles entregarem no prazo combinado, não vejo motivo para não comprarem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7