produto não entregue

Ola Janaina, esperamos que esteja tudo bem?

Sobre seu pedido o estorno já foi requisitado junto a sua operadora de cartão o que pode demorar até 90 dias corridos para aparecer na sua fatura.

Respondemos seu email hoje em 02/05 as 10:27 mostrando video do seu modelo de tapetes em nossa produção caso queira, podemos dar andamento na entrega.

Estamos sempre a disposição,

Equipe Aurum Tapetes

e ai equipe Aurum Tapetes!!!
conforme resposta neste site acima, estou aguardando o envio do meu produto ou o estorno, acabo de efetuar o pgto da QUINTA parcela desta compra e até agora nada. Após esta mensagem já enviei 2 emails pedindo uma posição sobre o envio ou estorno e até agora nada...o que pretendem fazer? quanto tempo ainda tenho que esperar? pagar todo o produto para nunca mais receber? vou fazer registros diários aqui até vcs enviarem a comprovação do envio ou estorno da compra com devolução dos valores já pagos. Que péssima conduta e atendimento.

Olá equipe Aurum, é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo que vcs estão dando nos clientes?

estou pedindo para a minha gerente cancelar a compra e pedir estorno, este dinheiro vcs não vão https://******* vergonha tomando pau no instagram e continuam colocando vídeos lindos, hoje denunciei vcs para os orgãos públicos e procon, vão perder tbm a divulgação e perfil das redes https://*******ão que arrumar outro canal de divulgação de produtos que não existem.
Lamentável mas necessário.....já reuni vários clientes com o mesmo caso, vamos pra cima!

Ola Aurum tapetes...

já vamos para a sétima parcela de pagamento do produto que adquiri em dezembro de ******* e até agora nem o estorno do valor ( que não foi feito por vcs) conforme resposta aqui nesta plataforma e nem o envio do produto, tbm conforme resposta de vcs nesta https://******* não tem nenhuma posição para me dar a respeito disso? Já recebi respostas pelo instagram de diversos clientes com o mesmo problema, é isso mesmo? Vão continuar postando os produtos e vendendo com esta conduta?

Aurum tapetes,

e ai como fazemos? no Instagram um grupo já iniciou a denuncia contra vcs, pois precisamos avisar à todos os possíveis compradores que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], hoje estou protocolando denuncia no Procon e demais orgãos, pois até agora nada foi feito, nenhum retorno aos emails enviados e nem mesmo a vergonha de todos estarem vendo as reclamações de vcs aqui nesta plataforma, que serve para que as pessoas pesquisem o fornecedor antes de comprar, pelo menos vcs vão diminuir o numero de pessoas que estão lesando.
continuo aguardando, mandei o terceiro email hoje, sem resposta e estou denunciando no insta as postagens como [Editado pelo Reclame Aqui], pois não existe outro nome para isso.....são 7 meses sem retorno!

Olá Aurum Tapetes,

e aí, os pagamentos já foram debitados do meu cartão e agora vcs receberam todo o valor e até agora nada de me ressarcir ou entregar meu https://******* todos estão vendo, a unica resposta que tive foi em maio.

estamos em agosto e nunca mais houve retorno desta empresa sobre a entrega do produto ou estorno do valor no meu cartão de crédito. Inclusive estou bloqueada no insta, pois estava denunciando este fornecedor como [Editado pelo Reclame Aqui], pois é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!! lesaram vários clientes e todos na mesma situaçãhttps://*******ém precisa fazer alguma coisa. Já acionei no Procon e com certeza terei meu dinheiro de volta!
Tentem ser idôneos e retornem ao clientes [Editado pelo Reclame Aqui], pois nunca mais vcs terão a credibilidade restaurada.