Cobrança indevida
Em réplica
São José dos Campos - SP
27/10/2023 às 09:00
ID: 174814317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui cliente durante anos da aussel, e já pedi pir várias vezes o cancelamento , e quando não é minha surpresa estão emitindo de novo boletos pra eu pagar , por favor me ajude a cancelar, caso eu queira novamente eu peço do contrário por favor cancele essa cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2023 às 16:04
Boa tarde, Gislaine!
Antes de mais nada, agradecemos sua compreensão ao explicarmos que estávamos aguardando sua vinda à nossa sede para assinatura e conclusão do cancelamento de seu plano.
Para sua comodidade, acreditamos que esteja tudo encaminhado através do nosso novo sistema de assinatura online, correto?
Lembre-se de que estamos à sua inteira disposição. Se precisar, basta entrar em contato:
*******
******* (WhatsApp)
Atenciosamente,
Equipe Aussel.
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 21:59
Continuo recebendo boleto de cobrança.
Réplica da empresa
29/04/2024 às 16:22
Olá Gislaine,
Nossa equipe de atendimento informou que conversou com você, explicando a situação. E que você foi bastante compreensiva. É sempre um prazer ajudá-la, com o que precisar!
Queremos aproveitar para registrar uma informação útil para muitas pessoas: a função DDA só é ativada, desativada ou alterada pelo próprio correntista e o gerente do banco é a pessoa indicada para auxiliar. Esta função é diferente do Débito Automático, ou seja, o valor informado no DDA não é debitado da conta automaticamente e o cliente do banco pode apenas ignorar o aviso.
Se pudermos fazer algo mais, por favor, nos avise. Estamos à disposição!
Endereço: Rua Antônio Saes, ******* - Centro, São José dos Campos - SP, **************
E-mail: *******
Telefone:******* / WhatsApp:*******
Site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Aussel.