Dificuldade de cancelamento de plano devido à mudança de cidade e cobranças indevidas contínuas.
Respondida
Jacareí - SP
17/02/2026 às 18:14
ID: 240915987
Fiz o plano quando residia na cidade de São José dos Campos, precisei me mudar e não consigo cancelar por outra maneira que não seja presencialmente, o que pra mim é impossível, todas as cobranças indevidas foram feitas após as tentativas que fiz de cancelar por e-mail, WhatsApp, ligações ou documentos digitalizados mais a empresa negou! Não consigo ir presencialmente e não consigo cancelar e cada vez mais vem cobranças indevidas
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:45
Olá, Sr. Felipe! Nossa líder de Atendimento informa que já entrou em contato e está apenas aguardando o senhor enviar o pedido de cancelamento para o e-mail [email protected].
Mensagens como a sua são importantes para melhorarmos cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Agradecemos e lembramos que permanecemos sempre à disposição!
Equipe Aussel