Sem assinatura de contrato e com dívidas
Em réplica
São José dos Campos - SP
03/10/2022 às 09:14
ID: 151137419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Venho através deste site, alertar para certo tipo de estrategia obscura de venda, da empresa Aussel. Aproveitando do meu momento sensível, de mãe quase morrendo no hospital, a empresa emite boletos em meu húmero de CPF, sem meu consentimento ou assinatura.
Entrei em contato, assim que soube, com o vendedor, que assumidamente em texto, confirmou a prática. Sua supervisora, me disse a mesma coisa. Esta é uma postura, no minino, lastimável e oportunista. Até agora constam os boletos em meu nome, sem previsão de resolver o problema.
RECOMENDO NÃO PROCURAR, POIS PODEM SAIR COM DÍVIDAS SEM MESMO CONTRATAR O SERVIÇO!
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 10:56
Olá Henrique.
Receba nossos sinceros votos de consternação. Esclarecemos que a sua solicitação já foi apurada com nosso representante de vendas. Constam em nossos registros, a ******* para o preparo da assinatura presencial do contrato. Deixamos tudo preparado, como solicitado para melhor atendê-lo. Como em seguida não houve o comparecimento, e após isto houve a informação de que não havia mais interesse, é certo que nenhum valor será cobrado e nenhum valor deverá ser pago. Nenhuma dívida foi gerada.
Esclarecemos ainda, que, por ocasião da solicitação do preparo contratual, até o momento da informação de que não havia mais interesse, o serviço bancário como meio de lhe facilitar o dia a dia, lhe informa para que visualize a opção para autorizar o boleto para pagamento pelo meio digital (DDA). O DDA não é o mesmo que o débito automático. Basta não autorizar e ignorar a informação. No caso de não desejar mais visualizar, no melhor momento, orientamos para que verifique junto ao gerente do seu banco, como desabilitar esta função de visualização.
A Aussel existe desde *******, e zelando pela integral transparência e boa-fé, se coloca a disposição para mais esclarecimentos, e para atendê-lo por meio de nossos canais de comunicações divulgados https://*******), ou se preferir, presencialmente, em nossa sede.
Réplica do consumidor
11/10/2022 às 13:56
Então, pela resposta da empresa, pouco importa se o cliente assinou ou não, já fazem a máquina girar as cobranças?
Ainda aparecem dívidas em meu número de CPF. Não sou eu que tenho que ir ao meu banco, resolver um problema que não produzi. ÉTICA FUINHA E OSOLETA DE TRATAR AS PESSOAS. AGRADEÇO A EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS, EM ME MOSTRAR A [Editado pelo Reclame Aqui] QUE IA ME METER.
Réplica da empresa
24/10/2022 às 14:27
Senhor Henrique,
Revendo o registro completo de sua comunicação com nossa empresa, constatamos que tudo foi feito única e exclusivamente pensando na sua comodidade; considerando sua urgência e sua dificuldade em comparecer à empresa para assinatura do contrato, foram iniciados os procedimentos que seriam validados somente após sua assinatura presencial.
Nossa Diretoria e nosso Financeiro enviaram à instituição geradora dos boletos eletrônicos um documento reforçando a orientação de cancelamento de qualquer boleto emitido em seu nome.
Assim sendo, recebemos a garantia de que não foi nem será gerada nenhuma dívida em seu CPF.
Pedimos que ignore o aviso de DDA emitido por seu banco e, caso haja alguma dúvida, permanecemos à disposição para qualquer orientação ou esclarecimento.
Respeitosamente,
Equipe Aussel