Sobre Jazigo.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
18/07/2023 às 14:18
ID: 168446133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de 1.******* meu Pai começou a pagar o plano Aussel, com a promessa de um Jazigo, porém quando o meu pai faleceu não houve Jazigo nenhum, gomos enganados.
Tentamos resolver de várias maneiras, fomos frustrados
A empresa não tem 28 anos no https://******* tem https://******* Pai fez o plano há mais de 30 https://*******ém o sistema deles não funciona pra antes de 1.******* q é um erro, não tem nem papéis q comprovam q a empresa oferecia jazigos naquele época, hoje ela oferece só assistência funeral q não é aquelas https://******* intuito aqui é ver se tem alguém q fez o plano antes de 1.*******, para o meu Pai ter o Jazigo q essa empresa prometeu e não https://******* aqui q pagou Aussel antes de 1.*******? COM DIREITO A JAZIGO, Q FOI ENGANADO TAMBÉM?
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2023 às 11:43
Prezada Sra. Rosinete.
A Aussel é uma empresa tradicional da cidade de São José dos Campos/SP, onde atua há décadas de forma transparente, com consciência do seu papel perante à sociedade, e que tem por objeto principal a prestação de serviços de assistência funeral, oferecendo a manutenção do sistema de parcerias em favor de seus clientes.
Desde a inauguração, na cláusula 6 do primeiro contrato, até a presente data, todos os contratos do plano Aussel e suas atualizações excluem a cobertura de terreno em cemitério e jazigo, especificamente também na letra a da cláusula 6.
As versões podem ser consultadas na sede pelo titular do plano, respeitada a legislação de proteção de dados, para a própria segurança do cliente.
Esclarecemos ainda, que, dentre tantas outras empresas que integram o sistema de parcerias mantido pela Aussel, recentemente estabelecemos parceria com o cemitério-parque Memorial Bom Retiro, que é empresa distinta e tal como as demais empresas que integram o sistema de parcerias, oferece benefícios e condições especiais diretamente aos clientes da Aussel que à procuram facultativamente para a contratação.
Conforme estabelecido na cláusula 2.2 do contrato, o sistema de parceria é o conjunto de serviços à disposição dos dependentes e Titulares Contratante da AUSSEL, de uso/consumo facultativo, que visa propiciar aos Titulares e a seus Beneficiários vantagens negociadas e obtidas junto aos parceiros fornecedores ativos, os quais integram o Sistema de Parcerias e os quais oferecem seus próprios produtos ou serviços por sua conta e risco diretamente aos clientes da Aussel, com tais vantagens.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos que se fizerem necessários. Informamos também que em breve um de nossos colaboradores entrará em contato por meio de nossos canais oficiais, disponíveis no site em: https://******* ; onde também constam os termos e condições de nosso contrato.
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 15:53
Só https://******* família sabe disso https://******* tem a vdd deles (q é mentira) se tem todos os contratos cadê o do meu Pai q não conseguem acessar antes de 1.*******?
Já tentamos resolver, a empresa fez e faz pouco caso...É preferível vc guardar 7 mil reais pra usar em https://******* q pagar 1.******* reais anual durante 30 anos e não cumprirem o prometido.
SEM MAIS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/08/2023 às 12:05
Sra. Rosinete.
Desde a fundação da Aussel em *******, conquistamos a confiança do público por trabalharmos com transparência, ética e muito acolhimento. Estamos empenhados em entrar em contato com sua família para entendermos sua queixa e juntos encontrarmos a melhor solução. Conforme já explicamos, por questões de segurança, nossos contratos podem ser solicitados a qualquer momento exclusivamente pelo titular do plano. O contrato firmado com seu pai em ******* está disponível e pode ser solicitado pela atual titular, que é sua mãe.
Reiteramos que a Aussel jamais incluiu jazigos em seus planos e que tanto nossa Assistência Funeral quanto nosso Guia de Parcerias permanecem ativos e acessíveis a todos os integrantes do plano, inclusive com novos benefícios e melhorias, exatamente conforme descrito em nossos contratos e amplamente divulgado em nosso site e redes sociais.
Lembramos ainda que, entre nossos parceiros, encontra-se o cemitério-parque Memorial Bom Retiro, oferecendo formas de pagamento e descontos exclusivos na aquisição de jazigos por clientes Aussel.
Permanecemos a sua inteira disposição para ajudar no que for possível através dos nossos canais oficiais de comunicação ou pessoalmente em nossa sede, no momento mais conveniente para seu comparecimento.
Dados para contato:
https://*******
Telefones:******* l ******* (WhatsApp)
Rua Antônio Saes, ******* Centro SJC SP
Se pudermos auxiliar em algo mais, por favor, nos comunique.
AUSSEL - 30 ANOS AMPARANDO FAMILIAS