Erro constante no preparo do sanduíche e recusa de reembolso pelo ***** via iFood

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2026 às 20:48
ID: 248905661
Compro pelo Ifood na unidade do ***** no *****, e de todas as compras que fiz lá, apenas UMA veio certa, UMA vez.
Todas as vezes eu peço meu sanduíche SEM MOLHO e TODAS AS VEZES vem COM MOLHO.
TODAS as vezes eu preciso abrir uma reclamação no Ifood com a loja e eles recusam o reembolso alegando que o pedido está certo, mesmo com fotos do sanduíche errado e do cupom fiscal com os detalhes do pedido. Quando eles recusam resolver meu problema, preciso acionar o suporte técnico do Ifood pra ver se resolvem.
Eu já não sei mais o que fazer pra conseguir ter meu lanche certo. De verdade. Atendimento terrível. Não sei mais formas de explicar.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:09
Olá, Ana! Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência, que não está alinhada ao nosso padrão de atendimento.
Te enviamos uma mensagem no privado e ficamos te aguardando por lá para entender melhor e te ajudar com precisão 🧡
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Aussie Grill