Lanche errado e com ingredientes faltando, com descaso no atendimento para resolução do problema.
Resolvido
Itapetininga - SP
23/05/2026 às 19:52
ID: 249498379
Fiz uma compra de um combo de lanche na unidade do shopping Tamboré em SP, o mesmo que eu sempre comprava em outras unidades, honey mustard, na hora de comer vi que mandaram o lanche errado cheio de pimenta, nem de longe era o mesmo que eu havia pedido, e como sempre consumia, sei bem que não era o mesmo, ao entrar em contato com a loja pra solicitar o reembolso ou o envio do lanche correto, simplesmente falaram que o pedido estava certo e não me deram nenhuma opção pra resolver, em resumo, eu e minha sogra não pudemos comer porque estava extremamente apimentado, e ainda paguei por isso, ah e se nao fosse o bastante, ainda estava faltando ingredientes no lanche conforme a descrição. Ou seja, tudo errado!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:23
Olá, Ariane! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que a responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🧡
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.aussiegrillbr.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Aussie Grill
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7