Pedido entregue totalmente errado, incompleto e [Editado pelo Reclame Aqui], gerando decepção e frustração com a falta de atenção ao cliente.
Resolvido
Brasília - DF
16/05/2026 às 16:43
ID: 248844483
Muito chateado e sinceramente [Editado pelo Reclame Aqui] com a [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. Fiz um pedido, paguei caro esperando receber tudo certo, e veio totalmente errado. Pedi chips e mandaram dois frangos, além do lanche vir [Editado pelo Reclame Aqui]. No hambúrguer era pra vir tomate e alface, e simplesmente não veio. Parece que fazem de qualquer jeito, sem o mínimo cuidado ou atenção com quem está pagando. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] enorme com o cliente, porque ninguém trabalha e [Editado pelo Reclame Aqui] pra receber um pedido todo errado, incompleto e ainda [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não conseguem montar o pedido corretamente, o mínimo era avisar ou ter mais atenção antes de enviar. Experiência péssima e decepcionante.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:03
Olá, William! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨?
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.aussiegrill.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Aussie Grill
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:19
Eu tive um rertorno maravilhoso. Envinharam o lanche completo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10