Reclamação genérica sobre problemas não especificados com empresa

Sra Teresinha nos vendeu um veiculo Ford Ka com problema no Motor no qual se enquadra no Vicio oculto pois não foi informado a loja o motor esta sendo trocado para o cliente no qual saiu o Valor R$11.*******,00 com mão de obra ja foi passado para ela tudo isso e loja solicitou a ela o valor de R$4.*******,00 para estar sanando e cliente não aceitou e esta retendo o documento de transferencia para o cliente. Foi enviado notificação extra judicial na qual se nega de pagar o vicio oculto e entragar o documento. E vem reclamar da loja ainda por essa plataforma na qual quer nos expor do veiculo que nos vendeu.
Att
Australia Motors