jet star never again
Não resolvido
Itatiba - SP
05/02/2020 às 03:23
ID: 100155233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesme and my friend had a terrible experience with the jet star, we arrived at the airport and our luggage had added 2 kilos more, 9 kilos each, and the stewardess was super thick and rude to us, each of us paid $ 65 for each suitcase, the question is not about the value, but about the rudeness and the way the stewardess treated the whole situation, custumer service of this company note 0.
I'll never ever again book a flight with Jet star
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:32
Olá, Rebeca.
Lamentamos pela situação que você passou, mas acreditamos que tenha ocorrido um engano. A empresa Australian Centre atua na emissão de passagens aéreas e em programas de educação internacional, porém não realizamos a cobrança de taxas de bagagem nem temos ingerência sobre os procedimentos de despacho e embarque, que são de responsabilidade das companhias aéreas.
Inclusive, buscamos em nossa base de dados e não encontramos nenhum registro de atendimento ou compra em nome da pessoa que realizou esta reclamação.
Pelo seu relato, a situação parece estar relacionada a regras de franquia de bagagem aplicadas diretamente pela companhia aérea. Recomendamos entrar em contato com a empresa responsável pelo voo para obter o suporte adequado.
Estamos à disposição caso precise de ajuda para localizar o contato da companhia aérea ou esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Australian Centre
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 01:08
Terrible and awful
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0