Austria Hotel de Monte Verde

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

26/08/2025 às 19:33

ID: 225442309

Estive hospedado no hotel Áustria na cidade de Monte Verde-mg no período de 21/08/2025 a 26/08/2025 (hoje) através do site decolar e ao fazer o checkin fui surpreendido com uma cobrança indevida de 10% em cima do valor total das diárias no valor de 217,98$ que segundo a atendente seria uma cobrança de taxa de serviço, ao questionar esse cobrança a mesma alegou que o valor é dividido entre os 30 funcionários. Até onde eu entendo taxa de serviço é um valor opcional a pagar pelo consumidor. Espero que a empresa me reembolse meu valor pago, pois não é justo essa cobrança. Sempre viajo e é a primeira vez da cobrança. A funcionária foi bem firme em afirmar sobre a divisão entre os 30 funcionários. Espero que seja resolvido da forma amigável para evitar alguma reclamação junto aos órgãos de justiça.