Austria Hotel de Monte Verde

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São Paulo - SP

10/04/2014 às 20:48

ID: 8515602

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Em novembro de ******* fiz uma reserva com o atendente Daniel de R$*******, que seria para um curso que é ministrado nesse hotel. A informação foi que, em caso de desistência poderíamos ter o dinheiro de volta ou ficar com o crédito. A princípio ficamos com o crédito, ois meu filho talvez fizesse o curso em abril. Em março decidimos do curso definitivamente. Enviamos vários e-mails solicitando, então, o valor da reserva de volta conforme informado. Não tivemos nenhum retorno, ligamos várias vezes e conversamos com a Fátima, pessoa responsável pela devolução, que disse que não poderia fazer nada sem autorização do patrão. Essa autorização não aconteceu até o momento e nenhum outro e-mail enviado como resposta. Minha decepção é que parecia um hotel sério... Mas é assim, conhecemos um local quando algo não da certo...