Produto não entregue
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
12/11/2024 às 06:32
ID: 201812085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de andador para reabilitação no dia 22/10/24 com previsão de entrega em 11 dias úteis.
Não recebi nenhum tipo de rastreio, informação, email. Quando consigo resposta pelo WhastApp é confusa e não consigo contato telefônico.
Estou decepcionada a pensar em uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois temos um senhor de quase 80 anos esperando por este equipamento. Atendimento ao cliente nota zero.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 10:25
******* pela transportadora Braspress no dia 25/11/24 segundo o rastreio: 1495380
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 11:15
O pedido só foi entregue quando nós procuramos pela transportadora e pagamos novamente e muito mais caro pelo frete. Já havíamos pago ao vendedor e pagamos mais de ******* reais para a transportadora entregar o produto. A transportadora informou que o vendedor não havia pago.
Resumindo, optamos por perder menos, pois pelo menos temos o produto.
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 11:16
Sem responsabilidade com a necessidade do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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