Lavadora UX 35 sem peças de reposição
Resolvido
Itatiba - SP
05/10/2016 às 22:02
ID: 21354799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos conjunto de máquinas para lavar, secar e passar roupas da marca UNIMAC, cujo revendedor chama-se AUTAX.
Os equipamentos são de ótima qualidade porém, como qualquer outro, pode quebrar.
Estamos há mais de um mês tendo que pagar lavanderia externa porquê não há peças de reposição.
Reclamamos para a filial Brasil da Unimac, pertencente à marca Alliance, atendimento negligente e sem retorno.
Equipamentos caros, bons, porém sem pós venda, cuidado.
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Resposta da empresa
06/10/2016 às 11:16
Caro Luiz, conforme enviado por email, uma vez que a Fabrica não possui a peça no Brasil, fizemos uma importação direta e a peça já esta em transito, devendo estar disponível no inicio da próxima semana
Consideração final do consumidor
02/10/2020 às 08:17
O atendimento da marca é muito demorado, o equipamento fica parado durante o tempo de espera de peças e somos obrigados a pagar serviço de terceiros. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
02/10/2020 às 11:14
Bom dia Prezados na ocasião realmente tivemos falta da peça de reposição de imediato devido a problema nas importações no ambiente alfandegário mas já resolvido a algum tempo não vejo razão de continuar com esta reclamação em aberta.