Suporte praticamente inexistente da Autel
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 13:51
ID: 254936559
O suporte da Autel é, na prática, inexistente.
A empresa disponibiliza apenas um canal de atendimento por e-mail, porém não responde às solicitações, mesmo após o envio de diversas mensagens e vários dias de espera.
O mais preocupante é que a tradução do equipamento, uma funcionalidade básica, essencial e inclusa no sistema Android do tablet, porém bloqueada e que depende exclusivamente da equipe de suporte para ser habilitada. Ou seja, mesmo pagando, o sistema fica bloqueado.
A licença do equipamento foi devidamente paga, representando um investimento significativo. No entanto, até o momento, a Autel não forneceu qualquer retorno, causando prejuízos operacionais e deixando um equipamento caro praticamente inutilizável por não estar configurado no idioma local.
É inadmissível que uma empresa desse porte comercialize produtos de alto valor e ofereça um pós-venda tão ineficiente. O mínimo esperado é um canal de suporte que responda aos clientes e resolva problemas básicos em prazo razoável.
Espero que a Autel se manifeste com urgência e realize a habilitação do idioma, além de rever a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes.