Demora na Instalação e Atendimento Incompetente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/06/2025 às 15:42
ID: 220529015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe tem uma empresa pior do que as de celulares é essa
A demora para comprar é grande e a demora para instalar é maior ainda e pior nao te orientam corretamente para a instalação e vc perde seu cartao e precisa comprara novamente
São devagar e incompetentes no atendimento e orientação
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 17:23
Sr. Rubens,
Agradecemos o contato, localizamos as informações do seu pedido através dos seus dados.
Trata-se do certificado digital modelo CNPJ A3 3 Anos Sem Mídia, adquirido ao final do dia de ontem 24/06/*******, mas o atendimento ocorreu por meio de videoconferência no dia 25/06/*******.
Ainda no dia de hoje, 25/06/*******, nosso time de Suporte prestou apoio e tentamos instalar seu novo certificado digital, porém, após várias tentativas o cartão foi bloqueado, sendo as senhas informadas incorretamente pelo seu Titular.
Prestamos apoio e orientamos na aquisição de um novo smart card, devido o antigo ser bloqueado por erro de senha, e realizamos a instalação do seu novo certificado digital.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente, Autêntica.