Acesso às informações
Resolvido
São Vicente - SP
28/10/2019 às 14:47
ID: 96494891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma perícia cautelar no meu veículo no qual obtive um documento que atestava que meu veiculo estava aprovado com restrição, pois bem, ao questionar a empresa sobre onde eram os pontos do meu veículo que identifica os pontos descritos a empresa responde que as fotos não são fornecidas pois ficam guardados internamente com eles.
O que me gerou profundo revolta pois mesmo tendo um veiculo aprovado sem nenhuma pendência ou sinistro como o documento fornecido atesta eu fico privado de um direito que paguei para fazer.
Sendo que só preciso das referidas fotos para saber o real problema do meu carro.
Um absurdo e tremenda falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2019 às 15:20
Boa tarde,
A Autêntica Vistorias está disponível para tirar qualquer dúvida em relação a restrição do seu veículo.
O senhor pode passar em qualquer unidade da Autêntica com o seu veículo que o vistoriador irá lhe mostrar os pontos que fizeram a perícia cautelar sair aprovada com restrição.
Caso o senhor queira vir até a nossa Matriz em Santos conversar diretamente com o nosso gerente ele também está a disposição para atender o senhor.
O endereço da nossa Matriz é Av. Senador Feijó ******* - Encruzilhada - Santos - SP.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
30/10/2019 às 15:05
A questão não é eu ter que ir até a referida empresa e sim pagar por uma perícia no veículo é não ter em mãos fotos dos locais tido como pontos de restrição registrados e ainda ouvir do funcionário habilitado que as fotos ficam em seus arquivos sendo assim eu obrigado a voltar na empresa para ele mostrar os pontos que provocaram a restrição .
Isso é um absurdo e vou exclarecer isso com os órgãos competentes pois não é barato esse laudo sem contar que é uma vistoria muito subjetiva uma vez que depende do humor do avaliador.
O que quero é a evidência por fotos.
Réplica da empresa
30/10/2019 às 15:37
Boa tarde Sr. Murilo,
O fato de chamarmos o senhor,nosso cliente, até uma de nossas unidades e mostrar na integra como foi feito nosso serviço e todos os pontos a qual citamos na perícia demonstra uma total transparência entre nós empresa e nossos clientes.
Estaremos a disposição sempre para esclarecer quaisquer dúvida ou incerteza sobre nossos serviços.
Mais uma vez peço para o senhor comparecer em uma de nossas unidades e lhe será dadá toda a atenção.
Atenciosamente
Autêntica Vistorias
Consideração final do consumidor
30/10/2019 às 17:24
Não concordar com os critérios adotados pelo profissional nem da empresa porém respeito e não a recomendo assim como não procurarei mais.
Só me resta ficar com o ônus do prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0