APONTAMENTO INDENVIDO E FORA DA REALIDADE

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

02/03/2020 às 15:17

ID: 101091605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

REALIZEI VISTORIA DE IDENTIFICAÇÃO VEICULAR PARA TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE E CONSTOU NO LAUDO PLACAS DIANTEIRA E TRASEIRA ILEGÍVEL, SEM PINTURA, DESBOTADA, FONTE FORA DO PADRÃO, QUE NÃO CONDIZ COM A REALIDADE, É UMA PLACA REFLETIVA, NOVA SEM NENHUM ARRANHÃO, E ESSA RESTRIÇÃO VAI OBRIGAR A TROCA DAS DUAS PLACAS QUE TENHO QUE ARCAR COM O CUSTO SEM DEVER. SEGUE FOTO DA PLACA. A VISTORIA FOI FEITA NA AUTENTICA DA PRAIA GRANDE, Av. Guilhermina, ******* - Guilhermina, Praia Grande - SP. att. Fabio Soares,

Compartilhe

Resposta da empresa

02/03/2020 às 16:36

Boa tarde Sr. Fabio,

Sr. Fábio, o motivo do apontamento é devido o usuário não ter mais a opção de trocar a tarjeta. Somente as placas com tarjeta de origem da cidade e a mesma no veículo sendo refletiva e lacre amarelo pode ser Aprovado.

Exemplo

Placa no carro Praia Grande.

Documento do Carro Praia Grande.

Toda as condições diferente, somos obrigado a apontar devido não ter mais troca de tarjeta inclusive as frases são padronizada pelo Detran.

Estamos a disposição para explicar melhor, ainda assim caso o Sr prefira estamos a disposição para devolver o valor do serviço.

Poderia me informar a placa do veículo por favor, para podemos verificar o seu caso?

Atenciosamente
Autêntica Vistorias

Réplica do consumidor

04/03/2020 às 16:19

Meu carro é da Praia grande, com tarjeta da praia Grande e Lacre Amarelo. Placa FMI *******

Hoje fui solicitar a segunda via do CRV e graças ao apontamento indevido tive que pagar a taxa de mudança de placa

Réplica da empresa

04/03/2020 às 17:58

Sr. o entendimento foi de apontamento no laudo por placa pelo fato do Sr ter solicitado um serviço de laudo direcionado para uma concessionária de Santos, neste caso seria necessário a troca da placa, informado a necessidade de 2 via de CRV sairia Aprovado, normalmente as atendentes perguntam a finalidade. De qualquer forma estamos a disposição de sanar seus gastos caso entende falha de nossa parte.
Abaixo os telefones de contato:
Autêntica Praia Grande******* ou*******

Atenciosamente
Autêntica Vistorias

Réplica do consumidor

05/03/2020 às 13:21

Independente da finalidade ou para quem seja acho que vocês deveriam ter sido honestos sobre as condições das placas. No dia de hoje 05/03/20 fiz outra vistoria em uma loja em Santos e em nenhum momento me perguntaram a finalidade ou para quem era. Meu carro aprovado sem apontamentos.

Entrarei em contato para o ressarcimento das taxas.

Réplica da empresa

05/03/2020 às 13:50

Boa tarde Sr. Fabio,

Aguardamos o seu contato para resolvermos o seu problema.

Atenciosamente
Autêntica Vistorias