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Reclamar dessa empresa

Corupá - SC

28/12/2020 às 23:02

ID: 117350579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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acabei de descrever o problema acima. Contei toda históhttps://******* amor de deus, terei que digitar tudo novamente? emails solicitando prorrogacão de cupom de estadia cuja reserva só foi feita em virtude do evento lolapalooza estão sendo ignorados. Mas vamos lá,
No dia 11/03 minha filha reservou uma acomodação desta empresa para os dias 03-05/04 para o evento Lolapalooza. O evento foi cancelado devido a covid, foi solicitado reembolso, ofereceram cupom para até dia 31/12. Aceitamos o cupom pois havia possibilidade do lolapalooza acontecer este ano ainda. Evento não aconteceu, desde novembro minha filha entra em contato pelo whatsapp solicitando prorrogação do cupom ou reembolso, atendente a orienta a mandar emails, pois alega não poder resolver pelo whatsapp este tipo de solicitação. Ela já enviou inúmderos emails, emails ignorados, entra em contato pelo whatsapp, a orientam novamente a mandar email. etc resumindo: acredito que querem ganhar tempo pois o ******* em 31/12 e então irão alegar que o prazo acabou. Típico. Desapontada pois o padrinho conseguiu prorrogação do voucher, não entendemos porque minha filha tem sido tratada como boba. tanto transtorno, tempo perdido, não queremos perder dinheiro também.
Queremos prorrogação do voucher.