Descaso com o inquelino
Não resolvido
São Paulo - SP
01/03/2025 às 11:33
ID: 211160235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel com com essa imobiliária a 7 meses , São 7 meses de pesadelo , o Apartamento tem um problema de vazamento que tenho todas as mensagens com a corretora Carolina desde que mudei no apartamento de baixo , o Padeiro porque Pedreiro não é já foi umas 5 vezes e cada vez deixa um problema diferente mas o que tem de resolver não resolve , todas as vezes mando mensagem para a corretora Carolina e na hora de Alugar uma maravilha agora esqueci , IMOBILIARIA AITENTICO IMOVEIS não Recomendo pensem 2 vezes antes de ALUGAR um imóvel com eles . Nesta sexta feira mexeram de novo o Piso ficou quebrado e com Vazamento agora dentro do AP que não Tinha .
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 12:09
Bom dia Leandro! Tudo bem?
Entendo seu ponto de visto, vamos analisar o que é necessário para melhorarmos.
Entretanto, sua reclamação está direcionada a um prestador de serviço externo, e não de nossa responsabilidade.
Serviço de manutenção, é prestador de serviço a parte, competente para esse fim. Imobiliária não é especializada em manutenção de imóveis.
Contudo, vamos sim manter o contato como sempre fizemos junto ao proprietário sobre quem enviar. Lembrando que foi aberta a possibilidade de você indicar uma pessoa.
Seguimos à disposição e com empenho para fazermos os contatos necessária e a parte que nos cabe como imobiliária.
Vamos solicitar que a Carol continue te chamando, você tem o contato dela e todos os canais para acesso a nós.
Até logo!
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 15:40
Péssimos como prestadores de serviço estou saindo do imóvel por conta de a Autentico Imoveis não resolver o problema é se ausentar em se impor principalmente a Corretora Carolina que pra mim é uma péssima Profissional.
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 15:42
Não tenho o que falar de positivo destra empresa só foi dessepissao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/08/2025 às 09:26
Bom dia Leandro!
Entendemos o ocorrido, conforme nos falamos diversas vezes ao telefone etc.
Não nos eximimos em momento algum de falar com o locador, pois essa é nossa obrigação, falamos também com o morador do apartamento de baixo que é o afetado de forma direta neste vazamento, morador que se mostrou sempre solicito a receber os prestadores de serviço enviado pelo locador.
Seguimos à disposição para mais esclarecimentos.
Cordialmente,
Autêntico Imóveis