Imobiliária não envia detalhamento de cobranças após encerramento de contrato de locação

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Resolvido

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São Paulo - SP

21/06/2026 às 18:11

ID: 251972519

Prezados,

Desocupei o apartamento em 24/04 e realizei a solicitação de encerramento da locação com a antecedência exigida de 30 dias. Durante todo o período do contrato, mantive meus pagamentos em dia e sempre cumpri minhas obrigações.

No entanto, desde a entrega do imóvel venho recebendo diversas cobranças, sem qualquer detalhamento ou documentação que justifique os valores apresentados. Já solicitei por e-mail e mensagens os demonstrativos, comprovantes, memórias de cálculo, multas e demais informações referentes aos débitos apontados, porém não obtive retorno até o momento.

Considero inadmissível a falta de resposta por parte da imobiliária, principalmente quando estou apenas buscando compreender a origem e a composição dos valores cobrados. Além disso, continuam sendo emitidos novos boletos, inclusive com vencimento em 01/07, sem que minhas solicitações tenham sido esclarecidas.

Dessa forma, solicito o envio imediato de:

* Detalhamento completo de todas as cobranças;
* Comprovantes e documentos que fundamentam os valores;
* Memória de cálculo das multas e encargos aplicados;
* Esclarecimento sobre a origem de cada débito em aberto.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 09:38

Olá Angela, bom dia! Tudo bem?
Angela, desde o momento de que informou, sobre encerrar a locação, temos passado todos os detalhes, passo por passo, vamos reenviar novamente.
Alguns detalhes, pertencem a CredAluga, porque os documentos da rescisão, precisam ser entregues para eles.
Agradecemos e seguimos à disposição!

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 10:59

So foi enviado apos dois meses apos o reclame aqui e procon

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/06/2026 às 11:06

Olá Angela!
Perdão pela demora, contudo para passar de forma completa, nós precisávamos do retorno da CredAluga.
Agradecemos e seguimos à disposição Angela!