Não cumprem prazos, não respondem solicitações

Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2024 às 00:05
ID: 188317843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aquisição de um imovel por intermédio da imobiliária. Cada hora é um problema diferente com o vendedor. Estou desde novembro/23 tentando comprar o apto, e a última é que entregaram os documentos do vendedor desatualizados no cartório. Não tem nenhum profissional capacitado a ponto de verificar se os documentos estão atuais! Agora ja estamos ha 6 meses tentando e nada! Cada hora um problema. Quero desistir da compra, porem não consigo contato com a imobiliária. Pessimo, não recomendo.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 09:32
Olá Bruna, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Fizemos o seu atendimento por email e whatsapp para agendar a visita no imóvel, após isso você veio até nós com um corretor amigo seu e também do corretor Feijó e sendo assim aceitamos a parceria com ambos, sendo o seu amigo corretor te atendendo e o Feijó o responsável pelo contato com o vendedor.
Como todos nós estamos cientes, o problema não foi nosso, nem seu do seu amigo corretor e nem do Feijó, e sim da Caixa e Itaú, onde infelizmente a Caixa deixou de colocar no contrato a matrícula do imóvel e isso já foi resolvido, aguardamos agora as análises finais dos bancos e cartório.
Obrigado!
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 09:46
Não conheço o corretor Feijó e não responde as mensagens, o pagamento dos 10% foi feito para a imobiliária e agora que preciso de respaldo ninguém me responde. Foram enviados os documentos desatualizados para o cartório, isso esta demorando mais ainda o processo e não tem ninguem que possa me ajudar, Mas novamente, o pagamento foi feito para a IMOBILIÁRIA, então alguem ai tem que resolver alguma coisa!
Réplica da empresa
08/05/2024 às 10:06
Bruna, seu amigo corretor que acabou ficando com a parte em lhe atender, orientar, etc, chegou até nós através do corretor Feijó que é o responsável pelo contato com o vendedor.
Contudo Bruna, vamos falar com ambos, pois o assunto teve um atraso por erro do contrato emitido pela Caixa.
Vamos focar em resolver e com a mesma intenção inicial que é você tendo o imóvel.
Até logo!
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 10:12
Primeiro ponto o corretor não é meu amigo. Segundo ponto, esta atrasado devido a falta de documentos do Itau que foi de parte do vendedor. Agora esta atrasado devido ao documento de casamento do vendedor que foi desatualizado para o cartório. O corretor Feijo nem sequer responde minhas mensagens, porem, outra pessoa conhecida enviou mensagens a ele e ele responde. Mas a mim ele fala somente que esta em reunião, ou não pode entrar em contato, não atende as ligações.
Foram passados diversos prazos e mentiras durante todo o processo. Diversas vezes me foi passado que tinham conseguido fazer as solicitações. Inclusive em 17/3 que a documentação havia sido entregue no cartório e estava ok, pra no dia 01/4 o Feijo entrar em contato dizendo que não tinham conseguido a assinatura do Itau. Ou seja, estão brincando com o sonho das pessoas. Agora estou pagando o aluguel + o empréstimo da caixa, perdi altos valores de rendimento com o dinheiro parado em conta corrente e ninguem entra em contato, não resolvem nada e nem SEQUER conseguem me passar um parecer de como esta o processo. Quem esta com a parte do vendedor que é a IMOBILIÁRIA não consegue me passar prazos e nem dizer como esta o processo. Isso é um absurdo.
Lembrando que a parte da imobiliária foi paga ha muito tempo.
Réplica da empresa
09/05/2024 às 17:24
Olá Bruna!
Os corretores Feijó e Davi, estão finalizando o necessário Bruna.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 21:49
Atendimento péssimo, corretor não responde as solicitações, não atende ligação, não responde WhatsApp. Paguei a imobiliária ha tempos, devem ter gastado o dinheiro ou colocaram pra rendimento enquanto eu só perdi dinheiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/05/2024 às 08:29
Olá Bruna!
Nós fizemos uma parceria entre corretores no qual o seu atendimento está sendo feito pelo corretor Davi no qual você nos apresentou através do corretor Feijó.
A remuneração imobiliária é paga pela parte vendedora. Entretanto Bruna, estamos cobrando o Davi e Feijó para que o assunto seja encerrado em breve pois alguns problemas foram na Caixa e Itaú, onde nem você e nem ninguém teve culpa pelo erro dos bancos.
Seguimos à disposição, até logo Bruna!