Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cancelamento de compra não efetuado ainda!

Autenticos Relógios Relojoalheria
Campinas - SP
27/06/2014 às 12:36
ID: 9250015
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Fiz uma compra no site e efetuei o pagamento do boleto.

    Depois de se passarem vinte dias úteis da aprovação do pagamento (prazo máximo dado pela loja para que o produto chegasse), o mesmo não chegou.

    Entrei em contato por email e não obtive resposta.

    Na semana seguinte, liguei e a atendente informou que meu pedido de cancelamento era procedente e, que em dois dias úteis, eu receberia uma ligação deles.

    Já se passou mais de uma semana e nada.

    Há dias tento ligar nos telefones de contato (Rio e São Paulo), mas as ligações caem na gravação e nunca ninguém atende.

    Quero a resolução urgente do meu caso, com cancelamento da compra efetivado e devolução do meu dinheiro.

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    Resposta da empresa

    21/07/2014 às 15:10

    Boa Tarde,

    Luiz.



    Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por todo transtorno causado e salientar que não mediremos esforços para atende-la da melhor maneira possível.



    Enviamos um e-mail ao senhor para que posso efetuar o procedimento.





    Att.

    Relojoalheria

    Réplica do consumidor

    25/07/2014 às 13:47

    Apesar da resposta dada pela empresa, nada foi feito para que meu dinheiro fosse devolvido.
    Estou furioso!
    Há algo que vocês possam fazer por mim?
    Pensei em procurar o Procon.

    Consideração final do consumidor

    07/08/2014 às 12:33

    Ontem recebi e-mail da loja, me oferecendo outros modelos de relógio pra eu escolher, diferentes do modelo original que eu tinha comprado.
    Isso como se não soubessem que eu quero meu dinheiro de volta, não quero outro relógio.
    Que atendimento terrível!
    Não recomendo a ninguém.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0

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