Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e e-mail de autenticação via WhatsApp

Resolvido
João Pessoa - PB
29/07/2025 às 08:55
ID: 223219815
não fiz inscrição, nem autorizei e recebi um e-mail desta empresa dizendo que "agora posso autenticar documentos pelo whatsapp.. que [Editado pelo Reclame Aqui] é esse?
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 09:18
Olá! O Autentique é uma ferramenta de assinatura eletrônica de documentos. Em 23/07/******* às 16:19 você assinou um documento criado por "SOS MONITORAMENTO E RASTREAMENTO" utilizando o Autentique, o email que você recebeu é um email de confirmação que a assinatura ocorreu corretamente e contendo um link para você acessar e baixar a sua via do documento assinado. Você pode visualizar e conferir o documento assinado clicando em "Acessar o documento" no topo da mensagem.
No texto do email na imagem não consta nada relacionado a whatsapp, apenas que a sua assinatura foi realizada com sucesso e que o criador do documento já foi notificado que você assinou ele.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 08:40
Existe algum custo para mim, mesmo o serviço adquirido ter sido fornecido por outra empresa, mas usado o seu sistema de autenticação?
Réplica da empresa
29/08/2025 às 09:18
Não há nenhum custo, assinar documentos que você recebeu de outros usuários sempre é grátis no Autentique. Nós também guardamos a sua via do documento e todos os registros de assinatura e acesso caso você precise deles no futuro. Sem nenhum custo.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 14:44
A AUTENTIC DEVERIA EXIGIR DAQUELAS EMPRESAS QUE UTILIZAM OSEU SERVIÇO QUE CRIASSEM UM TERMO DE CONCORDÂNCIA PARA OS CLIENTES ASSINAREM QUE ESTÃO SENDO "COAGIDOS" A ASSINAR VIRTUALMENTE E NÃO MAIS, COMO ANTIGAMENTE, PRESENCIALMENTE NO PAPEL IMPRESSO.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2