Cobrança indevida e ameaça de exclusão de benefício por suposta pós-graduação
Respondida
Capivari - SP
10/06/2026 às 16:00
ID: 251042865
Boa tarde venho por meu desse email notificar que empresa autentique me ligou informando sobre pós graduação e mencionando meus dados e informando valor suposto de desconto do governa para fazer a pós graduação,porém já informei a moça que me diz trabalhar para governo por nome Lara que não iria fazer a pós graduação de enfermagem,a mesma mencionou que meu nome seria excluído do programa e benefício da cidade que eu resido que é Capivari SP por noa ter aceitado,pois a mesma não especificou sobre contrato direito e falou que eu teria que paga da mesma forma caso eu não queira fazer no valor de 450 reais,já deixo espeficado aqui nessa data de hoje 10/06/2026 para que não venha boleto indevido para minha residência,se eu for fazer algo que estiver benefício para minha cidade procuro responsável daqui e não de outro município,desde já agradeço
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:41
Olá Ronivaldo. Agradecemos seu contato.
Lamentamos a situação relatada. No entanto, a Autentique é uma ferramenta de assinatura de documentos utilizada por empresas e profissionais para envio e assinatura de documentos, não realizando ofertas de cursos, programas de pós-graduação, benefícios governamentais ou cobranças relacionadas a esses serviços.
Pelo conteúdo do seu relato, entendemos que o contato mencionado foi realizado por terceiros e não possui relação com a Autentique ou com qualquer serviço prestado por nossa empresa, parece ser apenas uma empresa que utilizou nossa ferramenta de assinatura eletrônica para solicitar que você assine um documento.
Realizamos uma busca utilizando o número de telefone informado na reclamação e identificamos que ele consta como signatário em um documento na nossa ferramenta de assinatura eletrônica, enviado por terceiro, porém o status da assinatura do documento pelo seu número de telefone consta como pendente, nunca tendo sido assinado.
Nós não possuímos acesso ao conteúdo do documento nem sabemos qual é a relação entre a empresa que criou o documento e os signatários, o Autentique fornece somente a tecnologia de assinatura eletrônica e realiza a salvaguarda dos registros. Mas, em primeira análise, não me parece que você assinou o documento utilizando nossa ferramenta, espero que essa informação ajude você com este incidente frente à empresa que está contatando você.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos serviços da Autentique.
Atenciosamente,
Equipe Autentique