Cobrança indevida não autorizada e contestação do valor debitado

Question

Apareceu um desconto no valor de R$ 43,99 dessa empresa, debitado direto da minha conta, eu não fiz nenhuma assinatura com a empresa que efetuar cobrança se autorização.
Agora estou tentando contestar o valor cobrado e obter o extorno.
Um absurdo esse tipo de situação, efetuar descontos se autorização previa

Accepted Answer

Oi Wanessa, tudo bem?

Pelo comprovante que você anexou, o débito é referente ao Google. Nós somos o Autentique, uma ferramenta de assinatura eletrônica onde pessoas e empresas enviam documentos para serem assinados digitalmente. Nós nem mesmo possuímos planos no valor de R$ 43,99 conforme mostra na sua cobrança (nossos planos são R$ 99/mês ou R$ *******/ano).

Também conferimos aqui pelo seu CPF e não encontramos nenhum plano nem cobrança vinculada a você no Autentique.

Ou seja: essa cobrança não é nossa e não tem relação conosco.

Cobrança indevida não autorizada e contestação do valor debitado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor