Contrato de serviço não solicitado e confirmação de inscrição após tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Luana.

A Autentique não vende serviços nem cria contratos. Nós somos apenas a ferramenta que outras empresas usam para enviar documentos para assinatura. Então nós não temos conhecimento do conteúdo dos documentos nem acesso a eles para cancelar ou realizar alguma ação, apenas a empresa que criou o documento pode fazer isso.

Nós realizamos uma busca pelo CPF informado na sua reclamação e não encontramos nenhum evento de assinatura vinculado a ele. Ou seja: você nunca assinou nenhum documento pela Autentique nem possui nenhum vínculo contratual com algo que utilizou nossa ferramenta.

Alguns pontos importantes para você entender:
Receber um Whatsapp para assinar um documento não significa que você contratou algo
Isso apenas indica que alguém tentou te enviar um contrato usando a nossa plataforma
Como você não abriu/assinou, nada foi concluído

Sobre abrir o link:
Abrir o documento não tem problema nenhum
Você pode visualizar com segurança
O único cuidado é: não assinar caso desconfie do conteúdo ou da origem

Se você suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], o correto é não assinar e, se quiser, denunciar quem te enviou.

Se você possui evidências que possa ser um [Editado pelo Reclame Aqui] e a pessoa está agindo de forma ilegal, por favor entre em contato conosco por email trazendo elas, para que possamos investigar e tomar as medidas contra o usuário.

Espero ter conseguido ajudar! Seguimos à disposição.