Fui induzido a fornecer dados e assinar digitalmente com cobrança indevida da Autentique
Respondida
Santos - SP
27/02/2026 às 13:38
ID: 241865285
Hoje recebi uma ligação da autentique dizendo que era pra atualizar a página no Google. Fez com que tirase self enviei meu ***** e assinei digitalmente. Depois de tudo falaram que eu tinha que pagar quantia de 70 reais ,aí desconfie e que não ia pagar porque nunca me ligaram do Google para atualizar. Quero deixar claro que não contatei nem um serviço pago por essa empresa ( autentique Ltda. Gostaria que vocês do reclame aqui me ajuda sem pois estou com medo de ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui]. Obrigado
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:50
Olá Gilberto, tudo bem?
A Autentique não vende atualização de página no Google, não faz ligações cobrando valores e não solicita pagamento por telefone. Nós somos apenas uma ferramenta de assinatura eletrônica de documentos. Verificamos em nosso sistema e não existe nenhum plano contratado por você conosco (Autentique).
Pelo seu relato, o mais provável é que alguma empresa tenha utilizado nossa ferramenta de assinatura de documentos para enviar um documento para você assinar, mas a cobrança de R$ 70 não é feita pela Autentique nem tem relação conosco. Nós não participamos da negociação, não cobramos valores relacionados ao conteúdo do contrato e não somos parte do serviço oferecido por terceiros.
Importante:
Se você suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], não realize nenhum pagamento nem tome nenhuma medida que possa prejudicar você. Entre em contato com a polícia ou um advogado, eles poderão auxiliar e entender melhor a situação.
Se você suspeita que alguém está utilizando a ferramenta de assinatura eletrônica do Autentique para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando mais detalhes, assim podemos abrir uma investigação do nosso lado e tomar medidas contra o usuário.
Nós mantemos registro técnico de quem criou e enviou o documento, o que pode ajudar caso você precise tomar alguma medida legal ou policial contra eles.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida.