Autentizze

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/04/2026 às 15:28

ID: 246518523

Através do site da AUTENTIZZE no dia 2 de fevereiro fiz pedido de certidão negativa de testamento, paguei caro 239,90 . Fiz pagamento através do cartão visa no crédito às 11:32:30 hs , como sou uma pessoa idosa e não sei lidar muito bem com Internet e nao vi a conclusão do pagamento, imediatamente fiz denovo outro pagamento do mesmo valor 239,90 às 11:36:48 hs. No site a certidão seria entregue em 7 dias uteis mas como no dia 26 de fevereiro ainda nao havia recebido a certidão e faltavam 3 dias do agendamento para entregar todos os documentos e dar entrada no inventário ,mandei mensagem cancelando e pedindo a devolução dos valores pagos. Iria fazer com outra empresa. Foi ai que no dia 26 de fevereiro eles resolveram mandar a certidão. O valor pago em duplicidade eles não iriam devolver integralmente alegando ter sido realizado dois pedidos . [Editado pelo Reclame Aqui] . Nunca vi isto acontecer. Por lei pagamento feito em duplicidade tem que ser devolvido integralmente . O valor de 239,90 da certidão enviada tardiamente foi pago na fatura do mês de março do cartão e agora, conto com o bom senso do cartão Visa de não pagar o valor em duplicidade Ja foram enviados ao Visa todas as mensagens trocadas ,comprovante de pagamento e outros documentos exigidos inclusive cópia deste site mostrando a avaliação e confiabilidade da empresa AUTENTIZZE