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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2022 às 11:26

ID: 151044891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz a compra de um casaco no dia 13/08. Após a espera para receber o produto, infelizmente veio em um tamanho que não correspondia às medidas do site.

Entrei em contato com o suporte e realizei a troca do produto, mais uma vez seguindo as medidas do site. Ao realizar a troca, ainda peguei 2 números acima do recomendado. Após esperar novamente para chegar o produto, mais uma vez veio com um tamanho que não correspondia ao site.

Entrei em contato com o suporte novamente para enviar o produto de volta e solicitei o reembolso, pois não quero mais tentar trocar ou nenhum outro produto. No dia 19/09 enviei o produto para o centro de distribuição de vocês e no dia 27/09 recebi a confirmação pelo site dos Correios que haviam recebido.

No dia 28/09 entrei em contato com o suporte mais uma vez, para saber como estava o processo. A mensagem foi lida e não tive nenhum retorno até agora.

Tentei contato via email também, mas o endereço de email do site aparentemente está errado.

Código de rastreamento da minha compra: *******
Anexo podem conferir as fotos do reenvio para que seja feito o reembolso.

Ao total, preciso ser reembolsado no valor de R$*******,80 (R$******* valor do produto + R$24,80 reenvio).